验证码及登录问题

两步验证为可选功能，可加强 WhatsApp 帐号安全以增强登录。

您可以通过以下几种方法重置您的两步验证 PIN 码。

• 如果您忘记了 PIN 码，可以前往您的 WhatsApp 设置 > 帐号 > 两步验证 > 更改 PIN 码进行重置。

• 如果您要重新注册 WhatsApp 帐号，并且需要重置 PIN 码，可以使用电邮地址或短信一次性密码 (OTP)。

重新注册时使用电邮地址重置 PIN 码

如果您在设置两步验证时提供了电邮地址或已将其添加到 WhatsApp 设置中，则可以通过请求重置链接来立即重置 PIN 码。

要重置 PIN 码：

1. 打开 WhatsApp，点击忘记 PIN 码？ > 发送电邮。重置链接将发送到您提供的电邮地址。

2. 在收到的电邮中，点击重置链接，然后点击确认。

3. 打开 WhatsApp > 点击忘记 PIN 码？> 重置。

请注意，删除或重新安装 WhatsApp 不会停用或重置两步验证的 PIN 码。

重新注册时使用短信一次性密码重置 PIN 码

如果您在注册帐号时通过电邮收到了 6 位数注册码，可以使用短信一次性密码重置 PIN 码。

1. 打开 WhatsApp，点击忘记 PIN 码？ > 点击发送验证码。

2. 输入短信一次性密码。

如果您无法重置两步验证 PIN 码，则需要等待 7 天才能进行重置。7 天的期限从您上次在 WhatsApp 成功登录帐号之时算起。如果出现以下情况，您可能无法立即重置 PIN 码：

• 您没有提供用于重置 PIN 码的电邮地址。

• 您忘记了重置 PIN 码的电邮地址。

• 在您开始使用这个电话号码之前，其他人曾经设置了两步验证 PIN 码。

• 您在注册帐号时通过电邮收到了 6 位数注册码。

• 您无法使用与您帐号相关联的电话号码通过短信接收一次性密码。

• 在您开始使用此电话号码之前，其他人可能已经设置了两步验证 PIN 码。

• 注意：在您验证您的电话号码后，任何使用您帐号的人都会自动登出，并且您的帐号会受到保护。

7 天的期限从您上次在 WhatsApp 成功登录帐号之时算起。

在 7 天期限过后，您可以前往您的 WhatsApp 设置 > 帐号 > 两步验证 > 更改 PIN 码，重置 PIN 码。

注意：出于安全考虑，在启用两步验证后，我们无法为您缩短 7 天的等待期或停用您的帐号。两步验证 PIN 码与您通过短信或电话收到的 6 位数注册码不同。